Lo sportello è affidato a professionisti psicologi e psicoterapeuti volontari ed è rivolto a tutti i cittadini, in particolare i meno abbienti. La consulenza psicologica offre uno spazio sicuro in cui l’utente può esprimersi liberamente e dove poter ricevere ascolto e supporto. Nello specifico, lo sportello di ascolto si configura come un percorso a breve termine che ha l’obiettivo di aiutare l’utente ad individuare le proprie criticità e a trovare soluzioni e strategie per superare il disagio, riscoprendo e valorizzando le proprie capacità intrinseche.
